Как сдерживать гнев в переговорах.

В 2016 году я переехала жить в небольшой красивый городок Ирпень под Киевом. Купила себе прекрасную квартиру в новостройке. Кстати, моя кошка когда зашла в нее, то с первых минут у нее на морде было написано, что ей тут все нравится. Улеглась так, будто уже жила тут давным давно. Вот что значит квартира с нуля и без остатков чужой энергетики!?

Ирпень

И сердце мое несколько месяцев прямо выпрыгивало от счастья, когда я осваивала новые для себя территории и возможности. Ведь я с юности мечтала жить в столице. А теперь эта вот столица шла мне огромным бонусом к переезду. И жизнь за городом, вдали от шума и дыма, ценится намного выше во всем мире.

Все бы так, да не совсем… Не бывает бочек с медом без дегтя в нашем мире. Я точно знаю. И начались неприятности. По мере заселения людей в огромный комплекс параллельно начались кражи квартир. ?

Я сама несколько лет назад пережила такую ситуацию и знаю насколько это тяжело. Будто вынесли не вещи твои, а по твоей душе потоптались, разворовали ее чужие, злые, бессовестные люди. Долго приходится переживать и отмываться внутренне от такой ситуации. Но об этом расскажу как нибудь в следующий раз.

Сегодня я поделюсь, как иногда приходится держать свои эмоции и гнев при себе, то есть научиться владеть собой, чтобы негатив, который бурлит внутри не стал ураганом и не сделал ситуацию в разы хуже, чем она есть.

И вот мы с соседями по необходимости стали обустраивать свою безопасность. В стране полная ж…па (прошу прощения за мой французский). Но просто другого слова для описания не подберешь, когда полиция, мер, застройщик и все, кто мог бы и должен тебя социально защищать, не то что не помогают, а делают жизнь многих людей еще хуже. Иногда смотришь новости и хочется их…. ?

А ведь я христианка, и не могу себе позволить выплескивать злость и возмущение в этот мир, и без того грязный до предела. Умом- то я понимаю, что они лишь орудия в Божьей руке для нашего вразумления.

И вот мы, чтобы оградить себя от краж,стали в подъездах ставить перегородки, чтобы создать дополнительный барьер для воров. Поставили, и стало как то спокойнее на душе. Ведь на Бога надейся, но и сам не плошай. Есть вещи, о которых должен позаботиться сам человек для своей безопасности.

Дверь в подъезд

И вдруг мы слышим от начальника нашей обслуживающей компании (в прошлом это называлось ЖЕК), что мы не имели права ставить перегородку, что она будет демонтирована за наш счет самым грубым образом («вырвана из стены»), свет в подъезде будет отключен и т.д. и т.п. А то, что мы потеряем при этом немалые суммы денег никого не беспокоит.

Сказать, что мы испытали шок, ничего не сказать. Ведь мы владельцы наших квартир. Все взрослые люди, образованные и культурные. И вдруг такой беспредел и хамство со стороны представителя застройщика. Помните поговорку из СССР, когда покупатели мешали работать продавцам? Так вот у нас мало что изменилось в головах на сегодняшний день.

Пылая возмущением, негодованием и желанием послать «в прогулку с эротическим уклоном» этого «начальника», мы с соседками решили пойти «наверх», то есть к самому застройщику и там решить этот вопрос, понимая, что шестерки внизу могут только нагонять волну.

Я ведь за последний год по необходимости освоила еще и азы гражданского движения, когда приходится заходить в кабинеты мера, депутатов, начальников служб, прессы, общественных организаций, той же полиции и т.д. Это особый вид общения, когда приходится иногда мытьем, а иногда и катанием решать жизненно важные социальные вопросы(об этом тоже расскажу как нибудь в другой раз)?

Удивительная история, когда ты знаешь о совсем неприглядных чертах характера человека, о его беспредельной жадности, отсутствии совести и т.п., а все таки вынужден находить общий язык, договариваться и жить дальше, так как есть некоторая взаимная социальная зависимость. И нельзя со всеми только воевать, даже если они совсем редиски.

Как усмирить гнев

Этому меня постоянно учит Бог. Ведь Он дает всем людям до последнего момента шансы на исправление. А моя внутренняя война внешнюю войну никогда не остановит.

И вот мы с соседками, посовещавшись, трезво решили перед походом что и как будем говорить.

Переговоры
Решили начать с хороших слов благодарности (их всегда можно найти и это не грубая лесть), потом перейти к сути вопроса и предложить свои решения. Распределили кто и что будет говорить по способностям. У одной получается хвалить – она и начала. У другой получается вести деловые переговоры – она продолжила. А третья была «на подтанцовке» ?

Пришлось свои негативные эмоции по поводу этого человека даже не озвучивать в этот день. Я ведь хорошо знаю, что стоит только начать себя внутри «накручивать», или задеть с другими людьми обсуждение больной темы, как вирус злости и разрушения молнией проходится по сознанию( да и по телу), перезаряжая все структуры на минус. ?

Все начинают возмущаться, изрыгать из себя накопленный негатив, иногда и материться. Лица злые, фигуры сгорбленные, нервно курят, речь резкая. И тогда стоишь и чувствуешь себя так, будто вылили на голову ведро помоев. И сил совсем уже нет и конструктивное решение любого вопроса становится тогда неосуществимой мечтой. Ведь мы сами выбираем на что себя настроить. ?

А у нас все получилось. Правда пришлось задействовать все свои навыки деловой коммуникации. И в тоне голоса, во взгляде, и в изложении проблемы, и в умении слушать и слышать собеседника. И главное – в умении найти общее решение, которое устроило бы всех.

Все, что бурлило внутри и рвалось в праведном негодовании наружу я в этой ситуации держала при себе и перезаряжала молитвой и внутренним наработанным за многие годы стержнем, чтобы ситуация не зашла в тупик непринятия друг друга. Ведь уравновешенного и мудрого человека ничто не должно выбивать из внутреннего мира и покоя.

Переговоры

Короче, расстались мы на очень позитивной волне и нас полностью оставили в покое вместе с нашей перегородкой. А я тогда подумала в очередной раз, что если вестись на свои негативные выбросы и не уметь с ними справляться, то вокруг себя можно очень быстро организовать одни руины. Даже если внешне ты живешь в новехоньком доме. Это будут руины отношений и атмосферы, в которой ты живешь.

Из всего выше сказанного хочу вас пригласить на один из моих самых любимых авторских тренингов «Мастерская эффективного общения», если вам на сегодняшний день не хватает навыков умения вести переговоры в быту или в вашей деловой сфере, вы не умеете гасить конфликт и договориться с собеседником об успешном решении вопроса, то поспешите присоединиться к нему прямо сейчас. ?
Подробности здесь http://ignatova3.wixsite.com/obschenie-tr-poln или жмите на банер ниже. А тем, кто присоединится к обучению в течение этой недели, я буду в конце недели дарить еще один курс. Но это пока интрига. Следите за моими публикациями. 
С вами тренер и друг Фатеева (Игнатова) Елена.

Эффективное общение

 

Рекомендую почитать еще: